奧運(yùn)紅利+口碑積淀 成就中網(wǎng)獨(dú)特魅力

 昨日，2024中網(wǎng)在收官日再次迎來(lái)觀眾爆棚的一天。女單決賽由大滿貫冠軍高芙對(duì)陣大滿貫亞軍穆霍娃，吸引滿場(chǎng)觀眾到場(chǎng)助威。這也是今年中網(wǎng)火爆票房的縮影。今年，在“鄭欽文效應(yīng)”的帶動(dòng)下，中網(wǎng)球票早早售罄。中網(wǎng)借助奧運(yùn)紅利和積淀了20年的口碑，在票房銷售、商務(wù)贊助和網(wǎng)球文化推廣等方面展現(xiàn)出了獨(dú)特的魅力。

球員給力帶火球市

今年共有來(lái)自48個(gè)國(guó)家和地區(qū)的380名球員來(lái)京參加中網(wǎng)，其中WTA女子職業(yè)球員有158名，ATP男子球員72人參賽。阿爾卡拉斯、辛納、梅德維德夫、薩巴倫卡、高芙、大坂直美等大滿貫得主加入今年中網(wǎng)參賽陣容。

今年中網(wǎng)賽場(chǎng)創(chuàng)造多項(xiàng)紀(jì)錄：中國(guó)選手出戰(zhàn)人數(shù)創(chuàng)新高，達(dá)到18人；中國(guó)女網(wǎng)選手高馨妤與西班牙選手托莫的比賽時(shí)長(zhǎng)4小時(shí)15分鐘，創(chuàng)造了中網(wǎng)女子賽事耗時(shí)最久的紀(jì)錄；10月2日阿爾卡拉斯和辛納會(huì)師決賽，奉獻(xiàn)了一場(chǎng)大滿貫級(jí)別的比賽，創(chuàng)造了中網(wǎng)決賽時(shí)長(zhǎng)紀(jì)錄。

中國(guó)球員的表現(xiàn)牽動(dòng)著國(guó)內(nèi)網(wǎng)球愛(ài)好者的目光。女子方面，鄭欽文闖入中網(wǎng)女單半決賽，成為再一次成功打入中網(wǎng)女單四強(qiáng)的本土選手；持外卡參賽的35歲老將張帥在中網(wǎng)上演四連勝奇跡，第三次成功晉級(jí)中網(wǎng)女單8強(qiáng)。男單方面，22歲的布云朝克特持外卡參賽，第三輪戰(zhàn)勝了世界排名第6、賽會(huì)4號(hào)種子盧布列夫，創(chuàng)下持外卡參賽打進(jìn)中網(wǎng)四強(qiáng)的新紀(jì)錄，這也是中國(guó)男子球員在中網(wǎng)的最好成績(jī)。

門(mén)票收入連創(chuàng)新高

從2023到2024年，中網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)觀賽人流量再創(chuàng)新高。9月28日中網(wǎng)第一個(gè)周末，園區(qū)觀眾流量約3.9萬(wàn)人，創(chuàng)造了單日流量歷史新高。10月1日，首創(chuàng)鉆石球場(chǎng)、蓮花球場(chǎng)所有規(guī)格門(mén)票，甚至外圍球場(chǎng)的“歡享票”也都售罄，當(dāng)天國(guó)家網(wǎng)球中心的觀賽人流量達(dá)到4.4萬(wàn)，再次刷新了單日入場(chǎng)人數(shù)紀(jì)錄。10月2日的男單決賽加鄭欽文登場(chǎng)，讓當(dāng)天中網(wǎng)的觀賽人流量達(dá)到2.9萬(wàn)，首創(chuàng)鉆石球場(chǎng)更是涌入了超過(guò)1.3萬(wàn)人。全賽期觀賽人流量預(yù)計(jì)約30萬(wàn)人，較去年預(yù)計(jì)增長(zhǎng)50%，5個(gè)比賽日的單日流量超2.5萬(wàn)人次。截至10月5日，約有14萬(wàn)外地球迷和超1.3萬(wàn)境外觀眾來(lái)京觀賽。

門(mén)票銷售方面，持續(xù)火爆。開(kāi)票當(dāng)日銷售額為去年同期兩倍，在正賽開(kāi)始前，中網(wǎng)的門(mén)票銷售就已經(jīng)超過(guò)了去年整個(gè)賽季的總額：男子決賽門(mén)票已售罄，女單決賽門(mén)票也提前多日出現(xiàn)一票難求的局面。僅開(kāi)賽前兩天，門(mén)票銷售收入是去年同期的2倍。截至10月1日11時(shí)，比賽的所有門(mén)票已經(jīng)售罄。今年票房總收入超8000萬(wàn)元，創(chuàng)下中網(wǎng)門(mén)票銷售歷史新高，較去年上漲60%。

聆聽(tīng)反饋改善服務(wù)

2024中網(wǎng)在觀眾服務(wù)方面下足功夫。球迷反映，來(lái)去中網(wǎng)更加便捷了。據(jù)介紹，中網(wǎng)拆除了場(chǎng)館周邊的柵欄，造福開(kāi)車來(lái)場(chǎng)館的觀眾；觀眾出入口全部用上閘機(jī)，疏通之前人工檢票造成的擁堵。此外，中網(wǎng)和高德以及百度地圖聯(lián)動(dòng)，在打車、導(dǎo)航和接駁方面更加簡(jiǎn)單直接。

今年中網(wǎng)聯(lián)系公交集團(tuán)，夜間12點(diǎn)以后利用原有夜班線路加開(kāi)擺渡車輛；地鐵8號(hào)線在9月26日至10月2日中網(wǎng)賽事高峰時(shí)段延時(shí)運(yùn)行至12點(diǎn)。

中網(wǎng)20年來(lái)除了口碑積累，也通過(guò)傾聽(tīng)球迷的吐槽改進(jìn)服務(wù)。“很多吐槽是12345熱線電話反饋的。與其和別人學(xué)辦賽經(jīng)驗(yàn)，不如直接聽(tīng)聽(tīng)觀眾怎么說(shuō)。”中網(wǎng)負(fù)責(zé)人介紹。去年賽后中網(wǎng)從網(wǎng)絡(luò)和12345熱線獲取觀眾的反饋。“觀眾的心聲很有啟示。比如停車難、入場(chǎng)擁堵。我們給分了類，118項(xiàng)。流程做好了，還得再實(shí)戰(zhàn)一下。今年的核心理念就是服務(wù)好所有到場(chǎng)觀眾。”中網(wǎng)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

觀賽體驗(yàn)不斷升級(jí)

不少球迷反映，今年看中網(wǎng)，在餐飲、休閑方面更加舒服自在。走進(jìn)國(guó)家網(wǎng)球中心，入口處的觀眾服務(wù)中心提供賽事咨詢、無(wú)障礙服務(wù)、行李寄存、母嬰室等服務(wù)。園區(qū)內(nèi)的西廣場(chǎng)綠草茵茵，球迷可以躺在椅子上，看著面前360度環(huán)屏上的比賽實(shí)況，假日的輕松愜意感觸手可得。

據(jù)介紹，2024年中網(wǎng)引入近30家餐飲品牌，超過(guò)60個(gè)餐飲服務(wù)點(diǎn)位，綜合餐飲樓提供品質(zhì)更優(yōu)的現(xiàn)場(chǎng)餐飲服務(wù)。

今年中網(wǎng)園區(qū)營(yíng)造濃厚網(wǎng)球文化氛圍，推動(dòng)網(wǎng)球消費(fèi)新熱潮，還制造了吉祥物爆款的斷貨。賽會(huì)新吉祥物IP“阿中”得到國(guó)際球員的喜愛(ài)后一炮而紅，在中網(wǎng)期間受到球迷熱烈追捧。盡管今年賽前已增加1倍的供貨量，火爆程度仍是超出預(yù)期，阿中抱枕、毛絨網(wǎng)球鑰匙扣等搶手紀(jì)念品供不應(yīng)求，一度還出現(xiàn)了爆款斷貨的情況。

今年的賽事贊助商、合作伙伴將網(wǎng)球本球融入創(chuàng)意展臺(tái)之中，結(jié)合網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)設(shè)置各類互動(dòng)活動(dòng)超100場(chǎng)，累計(jì)參與人次超1萬(wàn)。商家都增加了網(wǎng)球造型創(chuàng)意餐飲，如網(wǎng)球造型的冰激凌、網(wǎng)球大福、網(wǎng)球小方吐司。據(jù)悉，中網(wǎng)2024賽期的綜合消費(fèi)額超2500萬(wàn)元，較2023年增長(zhǎng)近40%。

廣受各方好評(píng)

在2024中網(wǎng)開(kāi)賽前，中國(guó)網(wǎng)球公開(kāi)賽賽事總監(jiān)張軍慧介紹，今年中網(wǎng)第一次取得“1個(gè)首席+3個(gè)鉆石+8個(gè)白金+10個(gè)合作伙伴”的贊助商滿席成績(jī)。這代表了贊助商們對(duì)中網(wǎng)公開(kāi)賽的認(rèn)可。

除此之外，中網(wǎng)還得到球迷真金白銀的支持，更有球員點(diǎn)贊。2024中網(wǎng)得益于巴黎奧運(yùn)會(huì)的紅利和過(guò)去積淀的口碑持續(xù)增長(zhǎng)，推動(dòng)著網(wǎng)球文化的發(fā)展，也成為國(guó)際友人了解中國(guó)的窗口。很多國(guó)際球員反映，中網(wǎng)的安排和其他賽事不一樣。中網(wǎng)為球員提供了非常多的活動(dòng)選擇，讓大家不虛此行。中網(wǎng)聯(lián)合賽事總監(jiān)拉爾斯·格拉夫介紹，中網(wǎng)已經(jīng)形成了對(duì)國(guó)際球員的獨(dú)特吸引力。