調(diào)解百姓糾紛贏得群眾認可

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發(fā)布時間：2014-07-01 13:38:01

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調(diào)解百姓糾紛贏得群眾認可

------蘭考縣公安局谷營派出所西張集警務(wù)室踐行黨的群眾教育路線采訪紀實

蘭考縣公安局谷營派出所西張集警務(wù)室民警李杰（攝影崔潔）

今法網(wǎng)據(jù)國際商網(wǎng)6月30日訊 （記者崔學慶見習記者崔潔李保軍）在警校畢業(yè)的大學生李杰，放棄了在蘭考縣公安局工作的機會，為了報答家鄉(xiāng)的養(yǎng)育之情，回到農(nóng)村當上了一名警務(wù)室民警，在谷營派出所所長胡君才的領(lǐng)導下，開展了有聲有色的駐農(nóng)村警務(wù)室工作，化解矛盾平息積怨，防范農(nóng)村治安，普及村民法律常識等等……

隨著經(jīng)濟發(fā)展迅速，社會關(guān)系日益復雜，各種矛盾糾紛類型繁多，治安糾紛調(diào)解已成為派出所基層民警的一項重要內(nèi)容，駐村警務(wù)室承擔了很多繁瑣的工作職能，是跟群眾打交道最多的地方。8年前，這里屬案件高發(fā)地段，如今這里經(jīng)濟繁榮社會穩(wěn)定，警民親如一家。

29日，從蘭考縣城驅(qū)車蘭考縣城東北沿著106國道前行，公路兩邊田地里綠油油的玉米苗茁壯成長一眼望不到邊，綠樹成蔭鳥語花香，村落整齊街路規(guī)整。，蘭考縣公安局谷營派出所西張集警務(wù)室就坐落在這里。記者一行兩人走進窗明幾凈的警務(wù)室，潔白的墻上掛著《警務(wù)室工作職責》、《民警執(zhí)法執(zhí)勤規(guī)范》、《警務(wù)室考核辦法》、等文件。

李杰看到我們到來，一邊正在接聽群眾來電，一邊揮手讓我們坐下喝水，通完結(jié)束后掛斷電話，解釋說：“ 我的手機無論上下班從來不關(guān)機，只要是群眾家里有事，都可以隨時打我電話。”頓了一下，笑著問道：“你們來找我是為了啥事？”

當記者說明來意，讓這個谷營鄉(xiāng)群眾口碑相傳的調(diào)解高手“杰哥”紅了臉，連連搖手說道：“平時生活中特別在農(nóng)村，鄰里之間家常長短的，經(jīng)常因為一些宅基地、贍養(yǎng)、經(jīng)濟問題等引起小口角發(fā)生糾紛，影響鄰里之間的和睦相處。駐村警務(wù)室處理的都是這些普通農(nóng)村家里很常見的矛盾，我就給雙方講講道理，大家也都非常愿意接受調(diào)解，現(xiàn)在群眾都很支持我們的工作，比前幾年好多了。我做這些都是份內(nèi)應(yīng)該做的，不值得啥報道的。”

記者見到桌子上該警務(wù)室這幾年的民警家訪登記簿，厚厚的一摞日記上記錄著警務(wù)室民警走訪記錄，每一個記錄便是一個感人的事跡，在夏日暖暖的陽光下，我們聆聽民警李杰傾情敘說駐村警務(wù)室民警如何做好民間矛盾糾紛的調(diào)解工作。

“在這里建一座警務(wù)室，是解決西張集一帶治安問題的好辦法。以前，派出所接警以后趕到西張集這一帶至少要二十多分鐘，現(xiàn)在只需幾分鐘就可以到達現(xiàn)場,大大縮短了出警時間。”李杰說。谷營鄉(xiāng)位于蘭考縣城東北15公里處，全鄉(xiāng)轄26個行政村，總?cè)丝?/font>四萬多。有周邊地區(qū)的慣犯乘機流竄到這里作案，蘭考縣公安局決定在谷營成立了兩個駐村警務(wù)室，西張集警務(wù)室就是其中的一個。

“駐村警務(wù)室？俺家剛買了十來天的自行車丟了，派出所那么多人調(diào)查到現(xiàn)在也沒給我的車子找回來。警務(wù)室也就是聾子耳朵---閑擺設(shè)，派出所都破不了，你這警務(wù)室都能管用嘍？”在警務(wù)室剛剛設(shè)立的時候，附近居住的群眾有事還打110報警，還有的舍近求遠跑到派出所去報案，頂著這樣的閑言碎語工作開展異常困難，李杰為此非�？鄲溃璨凰硷埐幌�，天天沉侵在各類警民資料當中，經(jīng)常念叨著：我要怎么做才好？

治安調(diào)解具有成本低、效率高的優(yōu)勢，在預(yù)防化解矛盾糾紛、促進社會和諧穩(wěn)定中發(fā)揮著不可替代的作用。“由于日常工作繁重，壓力大。有時候急于求成辦總想著把事情馬上干好，但往往事與愿違雙方都不配合，我這個人沒有啥心眼脾氣直，心情煩躁的只想發(fā)脾氣，有時受了一肚子委屈還不能對群眾發(fā)火。”

在蘭考縣政法干警“入百村、進萬戶、服務(wù)基層”活動開展以來，西張集警務(wù)室的民警充分利用地頭熟的有利條件，不怕磨破嘴不怕跑斷腿、不怕惡言冷語進村入戶走街串巷，通過深入轄區(qū)摸排線索，耐心工作。巡邏走訪期間遇到群眾就坐下拉家常，與商戶談安全生產(chǎn)管理等關(guān)注問題，與青少年談如何交友就業(yè)，與留守家庭成員談家庭的責任，與失足青少年的父母談如何正確教育孩子等，日子就這樣一天一天過去了，警務(wù)室從幫群眾找回了丟失的自行車的小事開始，民警的工作慢慢正常開展起來。

從最開始的幾天沒有一個群眾來訪，到現(xiàn)在有事沒事大家伙都愛到警務(wù)室里坐坐，李杰經(jīng)常習慣讀書看報，收集生活中的真實案例，深入淺出的和群眾講解法律法規(guī)，相互熟悉的群眾坐在一起各抒己見，因為觀點不同討論的熱火朝天，警務(wù)室里經(jīng)常群眾的歡聲笑語不斷，不知不覺間半天的時間就過去了。“我家孩子多虧了民警的幫助，孩子多次到逃課的網(wǎng)吧上網(wǎng)，為此經(jīng)常打罵屢教不改。后來還是“杰哥”給我支招找對方法，讓孩子不逃課了安心學習，前段時間考試以后，老師還說這次考試成績非常不錯。”一位家長如實說道。

警務(wù)室不僅是打擊和預(yù)防犯罪的頂梁柱，還是化解基層矛盾糾紛筑牢維穩(wěn)第一道防線的。公安調(diào)解要注重社會效果，民警在工作中的還是信息員、治安員、普法員、調(diào)解員、幫扶員、辦事員等，大部分民警的調(diào)解工作可以說都是通過自己在日常工作中點滴積累而成的，都是憑經(jīng)驗在調(diào)解各種各樣的糾紛案件。

雷陳莊村的雷姓兄弟因宅基地問題家庭矛盾由來已久。兄弟相怨妯娌不和，一家人相互打罵互不來往，隨時可能有爆發(fā)沖突的隱患后，是舊矛盾沒有解決，新矛盾又產(chǎn)生，矛盾越積越多，如果一旦有人煸風點火，很可能產(chǎn)生無法挽回的嚴重后果。民警召集雙方當事人到派出所進行調(diào)解但雙方各執(zhí)一詞，都揚言要到縣里打“官司”，村委會、警務(wù)室曾多次進行調(diào)解，但均因各方互不相讓雙方態(tài)度堅決，而以失敗告終，辦案民警倍感壓力和難過。

考慮到雙方的特殊關(guān)系，為避免雙方矛盾激化事態(tài)擴大，必須盡快解決。谷營派出所所長胡君才對此高度重視，要求駐村干警認真研究調(diào)解思路，爭取以和解方式解決矛盾。李杰和同事決定從兄弟倆親情入手調(diào)解糾紛問題。將雙方當事人叫到一起坐下來，和顏悅色的一左一右輪番勸導。對他們動之以情、曉之以理、明之以法。接著又從道德方面進行勸說：為老要互幫互助，要給兒孫做榜樣；作為兒女要懂得孝道，尊老愛老。盡管在調(diào)解過程中多次出現(xiàn)僵局，但他們耐心解釋真誠交流，經(jīng) 過短短半天的時間，民警的諄諄教育就讓兄弟倆消了氣，哥哥當場向弟弟承認了錯誤，弟弟原諒了哥哥的過激行為。兩兄弟誠懇地向民警認錯，也責怪自己太不冷靜處理事情，最終使兄弟握手言和。

使兄弟倆都認識到自己的不當之處以后，民警趁熱打鐵，就對困擾其家多年宅基地歸屬問題開展進一步的調(diào)解，經(jīng)過努力，再次達成調(diào)解協(xié)議，徹底解決了困擾一家人半年多的糾紛問題。至此，這家歷時多年的恩怨終于得到解決。

雷家多年的積怨就此化解，雷家兄弟笑了、村支書笑了、警務(wù)室民警樂了。

“身處農(nóng)村的群眾，往往因為各類糾紛影響到家庭關(guān)系，而讓原本幸福的家庭失去笑顏摩擦不斷，為此許多人在出現(xiàn)矛盾糾紛的時候不僅不能洗心反省，反而破罐破摔，如何能修復這份斷裂的親情？”這一直也是李杰在思考的問題，“調(diào)解糾紛和打擊犯罪是每一名民警的的本職工作，多年積怨一朝化解，讓他們回到平安和諧的生活中，是民警義不容辭的責任。”李杰堅定地告訴記者。

8年時光，如白駒過隙，一次次成功化解矛盾糾紛、一次次為村民辦實事做好事、一次次讓滿面愁容的村民臉上綻放笑容，警務(wù)室贏得了群眾的認可，這個警務(wù)室里幾位民警時刻為轄區(qū)群眾守著一份平安。離開警務(wù)室前，記者隨機走訪了谷營鄉(xiāng)幾名群眾。大伙紛紛豎起了大拇指：“有了警務(wù)室這幾年附近的小偷小摸都不見了，群眾矛盾糾紛越來越少啦，鄰里關(guān)系非常融洽，和以前相比簡直兩個樣！”