蘇州移動3G網(wǎng)絡遭投訴 信號極差影響通話

    近日，公司位于江蘇省蘇州市平江新城平瀧路的耿先生向中國社會新聞社記者投訴，稱其辦公室附近移動通信的信號非常差，通話經(jīng)常中斷，給他的公司業(yè)務造成了很大影響。

    耿先生告訴中國社會新聞社記者，他是蘇州移動用戶，自己這個移動的號碼已經(jīng)用了十來年了，現(xiàn)在使用的套餐是每個月388元包月，該套餐也用了三四年了。以前用的是2G網(wǎng)絡，后來升級為3G網(wǎng)絡了，信號非常差。

    耿先生氣憤地說：“辦業(yè)務的時候，移動營業(yè)廳的人說3G信號很好，給我辦了�，F(xiàn)在信號這么差，一個電話要打幾遍，嚴重浪費我的通話費用；別人打我電話，也經(jīng)常短信呼，我回過去也需要我的費用啊。這點小錢也就算了，我是做生意的，有很多業(yè)務要談，客戶打我電話打不通就找別人談生意簽合同了呀，給我造成很大損失！”

    耿先生表示，自己已經(jīng)多次向中國移動蘇州分公司反映情況，移動公司也已經(jīng)2次派技術(shù)人員上門對信號做了測試，承認信號很差。剛開始技術(shù)人員說把天線轉(zhuǎn)個方向試試，試了沒用。接下來說加裝個天線，后來說又天線不好裝，要相關(guān)部門批準。最后直接叫耿先生改套餐，使用2G網(wǎng)絡，不然沒有其他辦法。耿先生非常不滿：“我之后又與移動10086聯(lián)系了N次，每次都說會盡快處理，每次都沒有結(jié)果。”

隨后，中國社會新聞社記者致電中國移動蘇州分公司10086了解情況。工號為10778的話務員答復稱，工作人員已經(jīng)進行了測試，耿先生辦公室所在的區(qū)域信號覆蓋是有問題的。該區(qū)域是大型居民區(qū)，由于樓宇建筑遮擋、墻體屏蔽嚴重，導致信號比較弱，影響通話。針對這一情況，移動公司已經(jīng)制定了專門的方案，但是在小區(qū)附近建設基站有一定的困難，有部分居民反對，影響了工程進度，目前還在協(xié)調(diào)中。

據(jù)中國社會新聞社記者了解，近年來移動通信一直向外宣稱網(wǎng)絡升級，從2G到3G，目前已經(jīng)推出4G網(wǎng)絡。但對普通用戶來說，到底幾G并不是關(guān)鍵，最重要的還是通信質(zhì)量，如果3G網(wǎng)絡連最基本的通話信號都沒法保障的話，那么不斷升級的意義何在呢？難道G字前面不斷上升的數(shù)字只是吸引客戶的噱頭？