貴州荔波：做精服務(wù)優(yōu)化游客出游體驗(yàn) “春日游”不斷升溫

 近年來，貴州省黔南州荔波縣圍繞做好精開資源、提升服務(wù)、拓展客源三篇文章，持續(xù)提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和管理水平，提高游客游覽滿意度，把“人氣流”變“經(jīng)濟(jì)流”，切實(shí)做好“黃小西吃晚飯”的“頭盤主菜”，掀起一波春季旅游熱潮。

　　剛剛過去的清明小長(zhǎng)假，在貴州文旅“四免一多一減”優(yōu)惠活動(dòng)的刺激下，荔波累計(jì)接待游客16.07萬人次，同比增長(zhǎng)14.7%，累計(jì)旅游收入1.35億元，同比增長(zhǎng)15.1%。

　　荔波景區(qū)以“優(yōu)惠+活動(dòng)”的雙重形式，全面引爆春季旅游市場(chǎng)的熱烈氛圍，讓游客在享受自然風(fēng)光的同時(shí)，深入了解荔波深厚的歷史文化底蘊(yùn)。此外，為確保游客的安全和舒適游覽體驗(yàn)，荔波景區(qū)進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化游覽線路，以實(shí)際的“優(yōu)惠+活動(dòng)”迎接更多游客的到來，共享春天的美好時(shí)光。

　　荔波小七孔景區(qū)

　　為確保游客的安全和舒適游覽體驗(yàn)，今年3月，小七孔景區(qū)閉園10天，對(duì)公共廁所、候車長(zhǎng)廊等9個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行提檔升級(jí)，并優(yōu)化游覽線路，進(jìn)一步提升景區(qū)承載能力與運(yùn)營(yíng)效率，創(chuàng)新開發(fā)推出“小車小團(tuán)”“專導(dǎo)專團(tuán)”“司兼導(dǎo)”等產(chǎn)品，針對(duì)不同客戶群體開通輕奢游、專屬游、商務(wù)游等，滿足不同圈層游客提出的新需求，景區(qū)服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)一步向精細(xì)化、品質(zhì)化轉(zhuǎn)變。

　　今年，荔波小七孔景區(qū)對(duì)入園游客的年齡層進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，20至59歲的游客占比達(dá)75%左右，一批體驗(yàn)感較強(qiáng)的游玩項(xiàng)目應(yīng)運(yùn)而生。假日期間，漂流船、橡皮艇、踏瀑戲水等項(xiàng)目受到不少游客的青睞，大家踏春戲水，在綠水青山間感受春和景明。

　　游客在景區(qū)內(nèi)拍照留念

　　“游客過來后，可以把我們輕探險(xiǎn)項(xiàng)目全部體驗(yàn)完。最后就形成了戶外拓展、戶外探險(xiǎn)、溯溪、溪降、瀑降、攀樹、樹上探險(xiǎn)、漿板、皮劃艇、溶洞一系列的產(chǎn)品，形成新的業(yè)態(tài)和新的收入點(diǎn)，游客可以在景區(qū)游玩三到五天，如果更深度游可以四到五天，這樣對(duì)打造世界級(jí)景區(qū)是非常有幫助的。”荔波縣金鑫旅游服務(wù)有限公司副總經(jīng)理徐全利說。

　　此外，乘坐高鐵出行也成為人們熱衷的出行方式，作為貴南高鐵沿線重要站點(diǎn)的荔波，清明小長(zhǎng)假期間進(jìn)出站旅客達(dá)55115人次，平均每天客流量超過1萬人次，最高日客流量在1.5萬人次左右，迎來春季旅游小高峰。旅客出站后，游客可選擇景區(qū)直通車通達(dá)小七孔、瑤山古寨、茂蘭景區(qū)等多個(gè)熱門景點(diǎn)，并可根據(jù)乘客人數(shù)靈活選擇車輛。

　　等待出發(fā)的景區(qū)直通車

　　“我們?nèi)粘ｉ_行25輛旅游接駁車，目前開通了6條景區(qū)專線在高鐵、小七孔景區(qū)、縣城、機(jī)場(chǎng)之間循環(huán)發(fā)車，一天可以達(dá)到 60-70 班次，旅游旺季和節(jié)假日會(huì)根據(jù)需求增加車輛到45輛左右，單次最多能滿足1000 名乘客的乘車需求，同時(shí)針對(duì)不同的客群，我們提供了50座、34 座、19座以及七座車商務(wù)車等車型，以滿足不同消費(fèi)群體的出行需求。”高鐵客運(yùn)樞紐直通車負(fù)責(zé)人江陶說。

　　正值春季旅游旺季，隨著貴州省推出的“支支串飛”政策啟動(dòng)以來，旅游景區(qū)熱度逐漸上升。今年以來，黔南荔波機(jī)場(chǎng)陸續(xù)開通了興義—荔波—武漢、西安—茅臺(tái)—荔波、西安—安順—荔波、寧波—銅仁—荔波4條“支支干”航線，航線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步完善。截至4月6日，荔波機(jī)場(chǎng)共保障航班88架次，旅客吞吐量6721人次，客座率達(dá)70%以上，實(shí)現(xiàn)“機(jī)+景”的完美結(jié)合，“支支串飛”航線的開通，成功形成“引流”變“流量”為“留量”。(文 韋軒宇 覃婉 胡浩杭)