團(tuán)購網(wǎng)競價排名折騰食客“暴走”半小時

誰花錢多

誰排名靠前

餓了，想吃飯？在團(tuán)購網(wǎng)站上搜索“附近”的商家，頁面跳出來排在第一位的，可不是離得最近的。沈陽消費者李女士上周末就遭遇到了這種事兒，餓著肚子，從皇姑被折騰到了鐵西。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一般前20的排名，都是商家花錢買來的，而且24小時就過期，商家在這有限的時間內(nèi)，得使用各種手段，把消費者引到店里。

搜索“附近”卻越走越遠(yuǎn)

昨天，李女士投訴稱，上個周日上午，她帶著孩子來到位于皇姑區(qū)昆山路上的一家藝術(shù)中心，參加試聽課。下課后，由于天氣炎熱，孩子吵著要吃冷面。李女士對這里的環(huán)境并不熟悉，就拿出手機，進(jìn)入到一家餐飲團(tuán)購平臺，搜索“附近”的冷面店。李女士本以為，排在第一條的飯店就應(yīng)該是距離最近的。她就打開導(dǎo)航，根據(jù)提示走，沒想到，這一走就頂著烈日走了半個多小時，而且過了珠江橋，從皇姑區(qū)被折騰到了鐵西區(qū)，才找到這家飯店。

事后，李女士向這家平臺的客服反映情況，客服回復(fù)說，即便搜索“附近”，也不是按照從近至遠(yuǎn)的順序排列，而是綜合了好評率等各種條件，系統(tǒng)自動進(jìn)行的排序。

商家不買位置排20以后

業(yè)內(nèi)人士透露說，所謂的“好評”或者“客戶滿意度”都只是網(wǎng)絡(luò)平臺的托詞，排名最重要的條件，就是看商家交納的費用，如果不購買位置，一般都得排到20名以后。

記者在一位飯店老板的某外賣平臺商家版軟件中看到，每天的一個固定時間，外賣平臺就會進(jìn)行競價排名。價格則根據(jù)不同推廣區(qū)內(nèi)的用戶數(shù)量來定，比如西塔、南市場等熱門區(qū)域，價格就要高一些，而且排名時間只有24小時，第二天再重新發(fā)布，每天的價格還不一樣。想排進(jìn)前5名的話，費用基本都得200元以上。記者實際操作，確定位置之后，搜索“附近”的烤肉店，雖然前20名都是商家購買的位置，但是，網(wǎng)頁上并沒有“推廣”“廣告”等字樣提示。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，團(tuán)購平臺的這種競價排名，剝奪了消費者的知情權(quán)，涉嫌虛假宣傳。

消費者沒耐心仔細(xì)挑選

位于簋街附近的一家燒烤店老板介紹說，他近期購買過的，最貴的排名是7月中旬一天的第10名，花費155元。老板說，好位置長期被其他商家占據(jù)，沒有買排名的商戶，銷量自然難以提升。購買排名24小時之后，他家店的位置就被放回了原處，翻幾十家店鋪頁面也不出現(xiàn)。不買排名的日子，訂單數(shù)能比買排名的時候減少4成左右。

另一位餃子店的老板說，多家團(tuán)購平臺的業(yè)務(wù)員都找過他，動員他花錢買排名，但是他認(rèn)為，好東西自然能引來回頭客，結(jié)果，很多食客跟他說，有時候沒想起來名字，搜索“餃子”等關(guān)鍵詞，找到他家店就非常費勁兒，得翻到五六頁以后。同時，多數(shù)消費者也表示，確實沒有耐心翻很多頁，一般就是選擇前幾個看看，再查查買家的評論，就會直接下單了。記者 谷麗紅 實習(xí)生 張效源