打滴滴4公里花1728元 回應(yīng)稱系司機(jī)未及時(shí)結(jié)束訂單

　　賬單顯示，溫先生此次行程費(fèi)用為1700多元。當(dāng)事人供圖

　　你用滴滴打過最貴的一次車，花了多少錢？昨天上午，市民溫先生向新京報(bào)記者反映稱，自己從單位打車回家，大約4公里的路，卻被收了1728.1元的車費(fèi)。而此前，同樣的距離，花費(fèi)只有十余元。

　　七個(gè)多小時(shí)的“旅程”

　　看著手機(jī)上顯示的金額，溫先生有些難以置信。

　　溫先生在北京一家電商企業(yè)工作，平時(shí)出行，公司通用“滴滴企業(yè)版”軟件，因工作加班，或者出差時(shí)，可以通過該平臺叫車，由企業(yè)與平臺結(jié)算，無需個(gè)人另外付費(fèi)。

　　8月22日晚，溫先生加完班后回家，通過“滴滴企業(yè)版”，叫了一輛北京牌照的帕薩特轎車。從公司到家，大約4公里左右，歷時(shí)不過10分鐘。由于是自動扣費(fèi)，溫先生沒有注意具體交易金額，便先行下車。

　　溫先生告訴新京報(bào)記者，回到家后不久，他打開用車客戶端發(fā)現(xiàn)，司機(jī)并沒有停止計(jì)費(fèi)，便致電對方，卻一直無人接聽。第二天一早，起床后的溫先生再次打開了軟件，發(fā)現(xiàn)司機(jī)已經(jīng)關(guān)閉訂單，而訂單上的金額，卻讓他結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)吃了一驚。從22日晚9點(diǎn)24分開始計(jì)費(fèi)，到23日清晨4點(diǎn)52分，溫先生的這筆訂單，前后歷時(shí)超過7個(gè)小時(shí)，而車費(fèi)，更是達(dá)到了1728.1元，是往常價(jià)格的百倍以上。

　　司機(jī)自稱“去了趟濟(jì)南”

　　這1728.1元的車費(fèi)，包括哪些部分？在溫先生提供的車費(fèi)明細(xì)中，新京報(bào)記者看到，這筆車費(fèi)由正常行駛距離費(fèi)916.70元，遠(yuǎn)途費(fèi)397.80元，夜間費(fèi)189.50元，快車時(shí)長費(fèi)224.10元組成。

　　如此高昂的車費(fèi)，究竟是怎么產(chǎn)生的？溫先生告訴新京報(bào)記者，自己此前打車回家，也遇到過被多收錢的情況，通常是因?yàn)樽约合萝嚭�，司機(jī)并未第一時(shí)間停止計(jì)費(fèi)，因此有時(shí)會被多扣幾元錢，但像這次這樣，一下子多扣了一千多元的，還從來沒遇到過。溫先生懷疑，司機(jī)在將其送回家后，又跑了一趟長途，卻一直沒有關(guān)閉訂單。

　　新京報(bào)記者據(jù)此聯(lián)系了這輛帕薩特車主。在說明來意后，該名司機(jī)面對記者的詢問,顯得有些緊張。含糊其辭的表示“去了趟濟(jì)南”。而當(dāng)記者準(zhǔn)備進(jìn)一步了解時(shí)，他借故掛掉了電話。隨后，記者又多次致電這名司機(jī)，均被掛斷。

　　“我那天不到十點(diǎn)就回家了，第二天正常時(shí)間上班，怎么可能去了濟(jì)南？”在溫先生看來，司機(jī)的這一解釋，顯得“又好氣又好笑”。

　　滴滴稱訂單異常將退款

　　不到5公里的路程，卻走了7個(gè)多小時(shí)，花費(fèi)一千多。昨天下午，新京報(bào)記者據(jù)此咨詢了滴滴公司。滴滴企業(yè)版一名客服人員在查看了相關(guān)的信息后稱，這筆訂單確實(shí)有些異常，將進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)后，及時(shí)向乘客進(jìn)行反饋。

　　溫先生告訴新京報(bào)記者，自己此前也曾與滴滴方面進(jìn)行過溝通，但客服人員在記錄下了情況信息后，便再無下文。他表示，盡管這筆錢并不是自己出，但還是希望能把情況弄清楚。

　　昨日晚間，新京報(bào)記者再次就此事咨詢了滴滴企業(yè)版的客服人員。一名客服稱，后臺的信息顯示，溫先生的這筆訂單持續(xù)了400多分鐘，用車?yán)锍坛�過500公里。經(jīng)過了解，初步判定為司機(jī)未能及時(shí)停止計(jì)費(fèi)，也就是說，這筆費(fèi)用并非因溫先生而產(chǎn)生。該名客服人員表示，將在1到2個(gè)工作日內(nèi)，將多收的車費(fèi)退還至企業(yè)賬戶。

　　滴滴企業(yè)版的客服人員表示，對于涉事司機(jī)，他們將繼續(xù)進(jìn)行追查，如果發(fā)現(xiàn)系故意扣費(fèi)，將對其作出封號處理。（記者王煜 實(shí)習(xí)生龔晨霞）