建立游客評價(jià)機(jī)制提升景區(qū)品質(zhì)

 原標(biāo)題：建立游客評價(jià)機(jī)制提升景區(qū)品質(zhì)

　　據(jù)報(bào)道，國家旅游局近日通報(bào)，繼河北、吉林、江蘇、浙江和安徽5省今年10月率先取消10家4A級景區(qū)資質(zhì)后，截至目前，共有367家4A級及以下景區(qū)受到摘牌、降級、嚴(yán)重警告、警告、通報(bào)批評等不同程度處理，107家景區(qū)被摘牌，其中包括55家4A級景區(qū)。

　　不少網(wǎng)民表示，對那些服務(wù)差、基礎(chǔ)設(shè)施不完善、存在宰客現(xiàn)象的景區(qū)實(shí)施摘牌、降級等處罰措施，給其他旅游城市和景區(qū)敲響了警鐘。應(yīng)健全旅游法規(guī)，努力維護(hù)經(jīng)營秩序，逐步建立以游客評價(jià)為主的旅游目的地評價(jià)機(jī)制，以此倒逼景區(qū)提高服務(wù)水平、改善旅游品質(zhì)。

　　摘牌來得正是時(shí)候

　　網(wǎng)民“秋水行攝”稱，加強(qiáng)對旅游景區(qū)的嚴(yán)格管理是必須的�，F(xiàn)在很多景區(qū)只管提高門票價(jià)格，但卻不加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，牌子等級與景區(qū)條件完全不符，欺騙和宰客，甚至還出現(xiàn)很多莫名的收費(fèi)亂象，惹得游客怨聲載道，摘牌來得正是時(shí)候，贊！

　　網(wǎng)民“跟著老高去旅行”表示，有些管理不善且門票昂貴的景區(qū)盡早摘牌吧，多少慕名而去的游客最終失望而歸，多少景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施跟不上，徒有虛名而已。

　　網(wǎng)民“in泰安”認(rèn)為，有很多景區(qū)門票貴但服務(wù)卻很差，景區(qū)內(nèi)外宰客現(xiàn)象屢禁不止，只圖一時(shí)利益，失去的游客可能再難挽回。問題景點(diǎn)被摘牌給其他旅游城市和景區(qū)敲響了警鐘。

　　網(wǎng)民“庾向榮”表示，造成景點(diǎn)“臟亂差”的原因之一，在于有關(guān)部門缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃、嚴(yán)格的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　須完善游客評價(jià)機(jī)制

　　網(wǎng)民“菜尾蝗-旅行攝影”說，“55家4A級景區(qū)被摘牌，沒什么大驚小怪的，景區(qū)評級本來就不應(yīng)該終生制，很多景區(qū)運(yùn)營不完善，基礎(chǔ)設(shè)施跟不上，設(shè)備老化，服務(wù)差勁，智能化配備不齊全，就應(yīng)該有優(yōu)勝劣汰機(jī)制，同時(shí)，應(yīng)該引進(jìn)用戶點(diǎn)評打分機(jī)制。”

　　網(wǎng)民“王興”提出，應(yīng)該逐步建立以游客評價(jià)為主的旅游目的地評價(jià)機(jī)制，建立起政府主管指導(dǎo)、社會(huì)公眾監(jiān)督與行業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行的景區(qū)質(zhì)量等級評定體制。

　　網(wǎng)民“JOSSIE”稱，由于旅游資源的稀缺和不可再生性，容易導(dǎo)致價(jià)格壟斷，有些地方保護(hù)主義嚴(yán)重，自行定價(jià)，巧立名目，價(jià)格多變。對此，應(yīng)健全旅游法規(guī)，努力維護(hù)經(jīng)營秩序。

　�。ㄓ浾� 趙東東 整理）