唐映紅：網(wǎng)絡(luò)互撕是群體極化的典型癥狀

　心理嘀咕

心理學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)態(tài)度相似或基本一致的人們互相交流討論時(shí)，容易造成態(tài)度的極化現(xiàn)象，即保守的群體會(huì)趨于更加保守，激進(jìn)的群體也會(huì)趨于更加激進(jìn)。

相信絕大多數(shù)人都有這么一種印象，網(wǎng)絡(luò)上的網(wǎng)民們動(dòng)不動(dòng)就為一些雞毛蒜皮的事“互撕”，小到豆腐腦該擱糖還是擱鹽，大到南海仲裁后該不該抵制菲律賓芒果和肯德基。網(wǎng)絡(luò)互撕的特點(diǎn)往往反映了不同意見的雙方均采用極端的態(tài)度來(lái)爭(zhēng)論或者互相詆毀，在整個(gè)喧囂的網(wǎng)絡(luò)輿論中，溫和的、理性的聲音似乎沒有人會(huì)理睬。

從感性經(jīng)驗(yàn)的角度來(lái)分析，網(wǎng)絡(luò)之所以容易出現(xiàn)網(wǎng)民為爭(zhēng)議的觀點(diǎn)“互撕”，跟網(wǎng)絡(luò)訊息傳播的高效，參與網(wǎng)絡(luò)言論表達(dá)的異常便捷有很大關(guān)系。從現(xiàn)象上來(lái)看，一則具有輿論噱頭的事件從見諸網(wǎng)絡(luò)到引爆輿論可能只需要十幾甚至幾分鐘；幾個(gè)小時(shí)之內(nèi)，自媒體圍繞爭(zhēng)議事件的評(píng)論文章就得到迅速的傳播，具有爆點(diǎn)的文章更是達(dá)到10萬(wàn)+乃至100萬(wàn)+的閱讀量。

不過，僅僅以此觀之，只能解釋訊息的傳播效率和網(wǎng)民參與的便捷，卻不能合理解釋為什么是“互撕”，而不是在溫文爾雅的交流互動(dòng)中更容易達(dá)成“共識(shí)”，消弭分歧。如果從心理學(xué)的角度來(lái)分析，網(wǎng)絡(luò)互撕應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)交流的必然結(jié)果，也是迥異于傳統(tǒng)輿論傳播情境的“新常態(tài)”。

之所以說網(wǎng)絡(luò)互撕是“新常態(tài)”，可以從下面幾個(gè)方面一窺究竟。

首先是互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的人與人接觸、交流的異常便捷，這就使得持不同觀點(diǎn)的人都可方便迅捷地在網(wǎng)絡(luò)上找到與自己共鳴的“同道中人”，哪怕他持有的是相當(dāng)小眾的一種看法。社會(huì)心理學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，人們?cè)谌穗H互動(dòng)中，更愿意同那些與自己有著相同或相似態(tài)度傾向的人互動(dòng)；而忽略和排斥那些與自己態(tài)度傾向不同甚至相沖突的人。也就是說，無(wú)論一個(gè)人持有怎樣的態(tài)度，他所持有的態(tài)度都具有一個(gè)“過濾”功能，使他只會(huì)注意到，并且愿意了解和理解與自己態(tài)度一致的，或者能夠佐證自己看法的訊息；相應(yīng)的，那些與自己不一致的觀點(diǎn)，特別是相沖突的訊息，他不大可能會(huì)注意到，即使注意到也沒有興趣去了解，甚至強(qiáng)烈地排斥。

這就意味著，網(wǎng)絡(luò)情境下人際互動(dòng)的便捷和訊息傳播的高效，使得人們自然而然地形成不同的態(tài)度圈。通常在一個(gè)群、討論組、貼吧或者論壇里，往往聚集著“臭味相投”的一批網(wǎng)民。這個(gè)過程可以看作是互聯(lián)網(wǎng)態(tài)度自然分化的一個(gè)過程。

其次，心理學(xué)的研究又發(fā)現(xiàn)，當(dāng)態(tài)度相似或基本一致的人們互相交流討論時(shí)，容易造成態(tài)度的極化現(xiàn)象。也就是說，通過“臭味相投”者的互相交流討論，他們對(duì)于某一事件的態(tài)度易趨于極端化——保守的群體會(huì)趨于更加保守；激進(jìn)的群體也會(huì)趨于更加激進(jìn)。或者，傾向于贊成抵制肯德基的網(wǎng)民會(huì)愈加強(qiáng)烈地贊同抵制；而反對(duì)抵制肯德基的網(wǎng)民也同樣會(huì)愈加強(qiáng)烈地反對(duì)抵制。這在社會(huì)心理學(xué)里被稱為群體極化(Group Polarization)。

顯然，當(dāng)人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)中自然而然地根據(jù)態(tài)度的不同而分化成不同的群組時(shí)，在每個(gè)群組的內(nèi)部交流和討論中，每個(gè)群組中的成員的態(tài)度都可能變得更加極端化。

再者，互聯(lián)網(wǎng)在信息傳播上的高效所帶來(lái)的后果之一就是——每個(gè)網(wǎng)民都會(huì)面對(duì)大量的、冗余的、遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過大腦所能加工理解的訊息。這被稱為信息過載(Information Overload )。由于人類大腦處理信息的認(rèn)知資源是相當(dāng)有限的，因此在信息過載下，大腦加工處理信息的模式就會(huì)發(fā)生改變。相比于傳統(tǒng)社會(huì)，人們可以從容地、理性地去充分了解、理解相關(guān)訊息；信息過載的情境下，人們就可能淺薄地、非理性地、片面地理解相關(guān)訊息。這造成的后果就是，越是極端化的、聳動(dòng)的、迎合人們預(yù)期的訊息越能得到高效的傳播：一方面極端化的、聳動(dòng)的、迎合人們預(yù)期的訊息能迅速地吸引注意力，造成注意力的聚合；另一方面這樣的訊息又能迅速地激發(fā)人們的共鳴，使他們心有戚戚，因此更愿意點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、傳播。

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)的社會(huì)情境下，人們?cè)诨��?dòng)、交流、傳播中，具有相似態(tài)度傾向的人群更易呈現(xiàn)出同質(zhì)化、極端化、非理性化的趨勢(shì)，不同態(tài)度傾向的網(wǎng)民之間交流也就很容易激烈碰撞，用語(yǔ)越來(lái)越激烈和極端，情緒也越來(lái)越高亢，認(rèn)知也更加非理性。用通俗的話來(lái)講，也就是“撕起來(lái)了”。

□唐映紅（心理學(xué)學(xué)者）